Política de Privacidad

1. Introducción

En Medinfo (RIF J-50805663-9) nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información de nuestros usuarios y sus pacientes.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos del profesional médico (usuario)

• Nombre completo, cédula de identidad, número de colegio médico.
• Correo electrónico, teléfono, dirección del consultorio.
• Especialidad médica, género, firma digital.
• Información de facturación y pago.

2.2 Datos de pacientes (ingresados por el usuario)

• Datos personales: nombre, cédula, fecha de nacimiento, teléfono, dirección.
• Datos clínicos: historias clínicas, diagnósticos, tratamientos, recetas, exámenes.
• Datos pediátricos: peso, talla, percentiles, vacunación, hitos del desarrollo.

2.3 Datos técnicos

• Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado.
• Registros de acceso y actividad dentro de la plataforma.

3. Cómo utilizamos los datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Proveer y mantener el funcionamiento de la plataforma.
• Generar documentos médicos (recetas, certificados, órdenes, historias clínicas).
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (citas, vencimientos).
• Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento de la plataforma.
• Facturación y gestión de suscripciones.
• Cumplir con obligaciones legales.

Nunca vendemos, compartimos ni cedemos datos personales o clínicos a terceros con fines comerciales, publicitarios o de cualquier otra índole.

4. Modelo de patrocinio B2B

Medinfo ofrece un modelo donde laboratorios farmacéuticos pueden patrocinar licencias de médicos. En este modelo:

• El laboratorio NO tiene acceso a datos de pacientes ni historias clínicas.
• El laboratorio solo accede a métricas agregadas y anonimizadas de prescripción.
• Los productos del laboratorio aparecen con prioridad en las búsquedas de medicamentos.
• El médico mantiene total independencia en sus decisiones de prescripción.

5. Almacenamiento y seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Encriptación: toda comunicación se realiza mediante HTTPS (TLS/SSL).
• Aislamiento: los datos de cada consultorio/clínica están completamente aislados (multi-tenancy).
• Acceso restringido: solo personal autorizado de Medinfo puede acceder a la infraestructura.
• Respaldos: se realizan copias de seguridad automáticas de la base de datos.
• Infraestructura: los servidores están ubicados en centros de datos con certificaciones de seguridad.

6. Retención de datos

• Cuenta activa: los datos se conservan mientras la cuenta esté activa.
• Cuenta cancelada: los datos se conservan por 90 días para permitir reactivación o exportación.
• Eliminación: transcurridos los 90 días, los datos se eliminan permanentemente.
• Obligación legal: ciertos datos pueden conservarse por más tiempo si la ley lo requiere.

7. Derechos del usuario

Como usuario de Medinfo, usted tiene derecho a:

• Acceso: consultar qué datos tenemos almacenados sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Portabilidad: solicitar una copia exportable de todos sus datos.
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a admin@medinfocloud.com.

8. Cookies

Medinfo utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación, preferencias de sesión). No utilizamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica de terceros.

9. Responsabilidad del usuario

El profesional médico es responsable de:

• Obtener el consentimiento de sus pacientes para almacenar sus datos en la plataforma.
• Cumplir con la normativa venezolana vigente sobre protección de datos de salud.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

10. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios serán notificados por correo electrónico y/o dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos, puede contactarnos a través de nuestro Instagram @medinfo.ve o por correo electrónico a admin@medinfocloud.com.